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如何創造性解決問題

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  • 開課時間:2020年06月11日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2020年06月12日 17:00 周五
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:409163
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:252
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培訓受眾:


所有不同組織中各個層次的人員,中基層管理人員尤其需要
課程目標
本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析,同時穿插大量實際問題的討論,幫助學員正確地面對問題,有效地分析問題,快速地解決問題,并且挖掘和發揮出自身的創新潛能,不斷提出針對問題的創新想法,實現企業持續的改善和提升。
學員在課程結束后能夠:
更好地進行跨部門和部門內部協作,提高解決問題的滿意度,顯著改善企業績效;
勇于面對問題,把問題視為不斷改善的機會,并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒;
快速形成各層面對問題相對一致的定義,找到對企業和團隊發展有益的共同目標;
找到在資源和能力范圍內解決問題的方法,減少決策風險,提升團隊和個人解決問題的執行力;
能夠全面分析問題,避免經驗主義導致的武斷行為和決策;
利用創新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法,從容面對各種復雜情境;
有效提升個人領導力,幫助他人成功。

課程收益:


企業和個人在遇到問題的時候經常會面臨以下幾個挑戰:
從問題發生到問題解決,花費的時間和資金遠遠超出可以忍受的范圍;
遇到一些新問題,找不到合適的當前可以嘗試的方法;
一些老問題解決后總是不斷的重復發生,嚴重影響情緒和效率;
解決問題的方法提出后,在執行過程中經常遇到巨大的阻力;
團隊解決問題的過程中,各說各話,浪費大量的時間,卻無法形成可以實施的方法。

課程大綱:


1、創造性解決問題概述
主要目標:幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式,把握解決問題的關鍵,清楚創新的核心價值,形成對于問題的共識,建立創造性解決問題所需的環境。
授課方式:講解、討論、練習、案例、點評
什么是創新
創新的核心價值在于解決問題
什么是問題
選擇應對問題的態度
問題的四種類型
解決問題的三個關鍵因素
創造性解決問題的邏輯
發散思維的三個條件
2、為問題設定合適的目標
主要目標:幫助學員理解:問題得到解決的關鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問題范圍,為創新建立一個可以達成共識的良好前提。通過練習幫助學員合理選擇問題的差距,并且尋找到創新的主要思考方向
授課方式:講解、討論、案例、點評
目標的來源
定義需要減小的差距
區別事實和態度
選擇問題的范圍
高質量的闡述問題
分析自身的資源
目標設定的基本原則
描述創新的目標
3、全面分析問題產生原因
主要目標:幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因,并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析過程,掌握對問題進行深入分析的具體方法。
授課方式:講解、討論、練習、案例、點評
找到問題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問題的根本原因
如何找到問題發生的所有原因
如何從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過程中的注意事項
4、尋找多種解決問題的創新想法
主要目標:介紹多種幫助團隊成員創新的工具,尋找到解決問題的多種創新想法,
授課方式:講解、討論、練習、案例點評
解決問題個人障礙評估
建立適合創新的團隊環境
奧斯本頭腦風暴法
“TONI方法”用以擴展視野
“三個愿望”用以尋找創新的解決方案
“隨機詞”用以從另外角度看問題
“挑戰法”用以打破現有思維束縛
5、評估和選擇合適的創新想法
主要目標:幫助團隊成員建立決策的思維方法,達成決策的共同質量標準,在大量創新的想法中選擇合適的想法,制定科學的決策,以實現創新的目標
授課方式:講解、討論、練習、點評
解決問題的群體障礙
關鍵決策因素法
KT決策法
六頂思考帽
6、為解決問題決策的實施制定計劃
主要目標:幫助學員理解:在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執行做詳細的計劃,并且非常清楚地知道行動計劃的主要內容,從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。
授課方式:講解、討論、案例、點評
行動計劃
如何設法讓他人加入問題解決團隊
風險管理
預計結果
估計阻力
關閉差距
7、回顧和總結

培訓師介紹:

 

張老師Richard
復旦大學工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業,涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結,張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等)的2000多人;
張先生的授課內容系統,邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。
◆張先生主講課程包括:
《卓越銷售團隊管理》(2天)
《成功的銷售技巧》(3天)
《大客戶開發與管理》(2天)
《電話銷售技巧》
《達成雙贏的銷售談判》
《談判的六種力量》
《如何創造性解決問題》(2天)
《新任經理的管理技巧》
《高級商務演講技巧》
《公共關系與危機管理》(2天)
《品牌維護與管理》
《卓越品牌管理》(2天)
《銷售溝通技巧》(1天)
《練習30天,銷售從此簡單》(1天)
《市場營銷全方位》(2天)
《品牌維護和管理》(2天)
《工業品營銷》(3天)
《打造卓越產品經理》(3天)
《如何進行市場調研》(2天)
《如何制定市場計劃》(2天)
《如何定價》(2天)
《新產品如何上市》(2天)
《如何做好市場助理》(2天)
◆張先生服務過的部分客戶:
拜耳作物科學(中國)有限公司
埃斯倍風電科技(青島)有限公司
倍耐力輪胎有限公司
博澤汽車技術企業管理(中國)有限公司
搏力謀(上海)商貿有限公司
常州百貨大樓股份有限公司
常州科勒發動機有限公司
道達爾潤滑油(中國)有限公司
德立達亞迪技術開發(上海)有限公司
迪砂貿易(上海)有限公司
弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
弓箭國際實業公司
亨斯邁先進化工材料(廣東)有限公司上海分公司
家樂福(中國)管理咨詢服務有限公司
康寧光纜系統(上海)有限公司
聯合汽車電子有限公司
林德(中國)叉車有限公司
米其林投資(中國)有限公司
張老師Robert
清華大學國際工商管理(IMBA)專業碩士,曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師,目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業,分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗,他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗,與理論巧妙結合、融會貫通,行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
◆張先生主講的課程包括:
管理與通用技能類:
《新任經理的管理技能訓練》
《如何創造性解決問題》(2天)
《高級商務演講技巧》
《公共關系與危機管理》(2天)
《創新技能訓練》
《如何有效提升執行力》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《職業素質提升訓練》
《領導力與團隊建設》
《高效能人士的七個習慣》
《時間與壓力管理》
《高效溝通技巧》
《會議管理》
《國際商務禮儀》
《企業文化建設》等
◆張先生服務過的部分客戶:
無錫布勒機械制造
山特維克礦山工程機械貿易(上海)
東芝信息機器(杭州)
斯必能通訊器材(上海)
南京搏峰電動工具
騰達航勤設備(上海)
常州法力諾長城焊管
威樂(中國)水泵系統
凱斯帕液壓(上海)
江陰貝卡爾特鋼絲制品
格拉默車輛內飾(上海)
愷博(上海)車輛座椅技術

本課程名稱: 如何創造性解決問題

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