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問題分析與解決能力提升

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  • 開課時間:2019年12月20日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2019年12月21日 17:00 周六
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 專家
  • 課程編號:373492
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:691
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課程大綱:

課程背景

日常工作中,管理者時常面臨著決策失誤的壓力和風險!一個決策往往會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。面對眼前源源不斷發生的問題,管理者困惑于——

r如何處理各種層出不窮的問題,尤其是突發性問題?

r如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?

r如何提升個人和團隊的問題解決能力?

針對以上問題,我們特邀劉百功老師與您一同進行探討學習。本課程針對學員面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助學員找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具有助于學員完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。


課程收獲

1、提升四大能力:

(1)情景分析:弄清事實,把握關鍵,找到最有效的問題解決辦法;

(2)原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價找到最可能的原因;

(3)決策制定:提高決策準確率和效率,使個人和集體決策更加透明和合理;

(4)計劃分析:掌控風險與進程,提高執行力,讓工作在進展中持續改進。

2、學會國際通用的商務思維語言,強化核心思維技巧;

3、找出不良或最佳思維的真實原因,確立最優的解決方案。


課程特色

1、針對性:根據參訓企業及學員特點,針對性地選擇國內外真實案例;

2、真實性:現場使用行動學習法,系統解決企業真實問題;

3、系統性:內在邏輯性讓學員頓然開悟,課后運用倍感輕松。


課程大綱

一、情景分析

?核心:牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。

1、你關注的關鍵問題是什么?

2、關注焦點可以區分、細化嗎?

3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么?

4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法?

5、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

二、原因分析

?核心:比較法——幫您運用科學的比較法,用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。

1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么?

2、比較的事實是什么?

3、如何辨別獨特的差異與變化?

4、如何確定最佳的比較方法?

5、如何辨識及檢測可能的原因?

6、如何觀察比較事實的每一個可靠原因?

7、選擇最可能原因

8、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

三、決策制定

?核心:定標準——幫您快速做出決策,選擇解決問題的最佳方案。

1、您想決定什么?您決策的標準是什么?

2、闡明決策目的

3、確定決策的標準,風險的評估、權衡

4、預先審視潛在問題并予以處理

5、與標準相比較,您的替代方案是什么?

6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?

7、做出決策

8、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

四、計劃分析

?核心:預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施,實現持續改進。

1、希望的最終結果是什么?

2、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?

3、確定必要的任務、職責及時限。

4、辨別可能出現的潛在問題與機會。

5、發生問題的原因是什么?

6、怎樣預防問題與增加可能的機會?

7、應急方案是什么?

8、您充分利用機會的打算是什么?

9、何時啟動應急方案?

10、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

本課程名稱: 問題分析與解決能力提升

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